Standardy usług

Jak działamy?

Jesteśmy z Klientem od początku do końca procesu pozyskania finansowania, a nawet dłużej.

 

Ustandaryzowany proces świadczenia usług przez INVENI daje Klientom pewność, że obsługujemy ich rzetelnie oraz gwarantuje, iż nie ponoszą dodatkowych opłat przed podpisaniem umowy.
Przed podjęciem przez Klienta decyzji o współpracy z INVENI wspólnie określamy drogę rozwoju.

 

Doradztwo nie kończy się wraz z realizacją danej usługi. Pozostajemy w stałym kontakcie
z Klientem i badamy jego potrzeby, aby weryfikować dostępne źródła finansowania i rozwoju firmy.

dzialanie

 

Bazując na wiedzy i doświadczeniu nabytym w toku kilku lat pracy z projektami, w tym w szczególności dofinansowanymi środkami europejskimi, wypracowaliśmy własne narzędzia zarządzania projektami, które zostały zawarte w autorskim Systemie Zarządzania. Jest on wykorzystywany w codziennej pracy przez naszych konsultantów i wspomaga zarządzanie projektami Klientów.

 

Model Doradczy oraz System Zarządzania Projektami standaryzują nasze działania pod kątem zagwarantowania obsługi najwyższej jakości. Model zapewnia indywidualne podejście do potrzeb każdego Klienta i działanie w jego interesie. Celem Modelu jest zapewnienie wysokiej i stale rosnącej jakości usług na etapie sprzedaży i obsługi posprzedażowej.

Wartości

Jakość i bezpieczeństwo

 

Dla nas jakość to ludzie, którym możesz zaufać. Jakość to zadowolony Klient, dlatego nieprzerwanie staramy się spełniać jego oczekiwania. Jakość to również niezawodność – nie pozostawiamy Klientów z problemami bez względu na okoliczności.

 

Jakość usług gwarantuje kompetentny personel oraz usprawnienia wprowadzane w proces obsługi klienta – Model Doradczy oraz System Zarządzania Projektami.

 

Zapewniamy wysoką skuteczność realizowanych usług. Wybieramy sprawdzone rozwiązania, współpracujemy z rzetelnymi firmami, staramy się minimalizować ryzyko.
Dbamy o to, aby marka INVENI była uznawana za synonim jakości.

 

Uczciwość i rzetelność

 

„Warto być uczciwym, choć nie zawsze się to opłaca. Opłaca się być nieuczciwym, ale nie warto”. Słowa Władysława Bartoszewskiego idealnie oddają ideę naszego doradztwa. Działamy przejrzyście zarówno w stosunku do Klientów, jak również do naszych współpracowników i podwykonawców.

 

Do doradztwa zawsze podchodzimy rzetelnie. Przyjmując zlecenie gruntownie się do niego przygotowujemy: zbieramy i analizujemy dane i wytyczne; staramy się przewidzieć możliwe komplikacje. Wymagamy od swoich współpracowników szerokiej wiedzy merytorycznej.

 

Rozwój i skuteczność

 

Jesteśmy dumni z realizowanych przez nas projektów. Skuteczność mierzymy nie tylko naszymi osiągnięciami, ale przede wszystkim sukcesami projektów naszych Klientów.

 

Zadowolony Klient jest dla nas największym motywatorem do działania, dlatego aby zapewnić wysoką jakość usług  nie stoimy w miejscu lecz stale poszerzamy zakres świadczonych usług.